ヤマト運輸株式会社（Yamato Transport / クロネコヤマト） “宅急便”を社会インフラに。物流で日常を支える、日本の強固な基盤企業

100年の歴史が築いた、“あたりまえ”という信頼

通販で注文した荷物が翌日に届く。
お中元やお歳暮を遠方の家族へ贈る。
企業の製品が全国に滞りなく流通する。

これらすべての“あたりまえ”を支えているのが、ヤマト運輸株式会社（通称：クロネコヤマト）です。

1919年の創業以来、日本の物流を根幹から支えてきたヤマト運輸は、
いまや単なる配送会社ではなく、「生活インフラ」そのものといえる存在へと進化しました。

「荷物ではなく、“想い”を運ぶ。」

この理念のもと、顧客の笑顔のために、24時間365日、全国を走り続けています。

企業概要

項目	内容
社名	ヤマト運輸株式会社（Yamato Transport Co., Ltd.）
創業	1919年11月29日
本社所在地	東京都中央区銀座2丁目16番10号
従業員数	約184,000名（単体）／グループ全体約21万人
取扱個数	年間約23億個（宅急便取扱量）
事業内容	宅急便事業、物流・倉庫事業、国際輸送、法人ソリューション、EC・通販支援など
スローガン	「クロネコヤマトの宅急便」／企業理念：「豊かな社会の実現に貢献する」
グループ会社	ヤマトホールディングス株式会社（持株会社体制）
公式サイト	https://www.kuronekoyamato.co.jp

「宅急便」という言葉を生み出した会社

ヤマト運輸は1976年、世界に先駆けて“個人向けの宅配便サービス”を開始しました。
それまで荷物輸送は法人中心でしたが、
「一般の家庭にも、ドア・ツー・ドアの配送を」という発想で始まったのが「宅急便」です。

このサービスが日本のライフスタイルを一変させ、
“宅急便”という言葉自体が一般名詞として定着するほどに。

「物流を変え、社会の仕組みを変えた企業」

それがヤマト運輸の原点です。

企業の強みと差別化ポイント

① 圧倒的なネットワークと“最後の1メートル”まで届く力

全国47都道府県、1万カ所以上の営業所と約6万台の配送車両。
この広範なネットワークは、他の追随を許しません。

ヤマトの真骨頂は「最後の1メートル」にあります。
どんな場所にも、どんな天候でも、確実に届けるための仕組みを100年かけて磨き上げてきました。

配送ルートの最適化
自社配送ドライバーによる品質管理
個人宅・企業間をつなぐ一貫ネットワーク

単なる物流ではなく、「生活の血流」として社会を動かしています。

② 顧客の“利便性発想”から生まれる革新

ヤマト運輸のサービスは、常に“顧客の使いやすさ”から逆算されています。

「時間帯お届けサービス」──世界で初めて導入
「宅急便センター受け取り」や「コンビニ受け取り」など柔軟な受け取り選択肢
「クロネコメンバーズ」アプリでのリアルタイム再配達指示

さらに、法人向けには「YAMATO B2クラウド」や「ロジスティクス支援」など、
企業の物流全体を効率化するシステムソリューションも展開。

“便利”の裏には、顧客理解と現場改善の積み重ねがある。

ヤマトは常に現場の声からサービスを進化させてきました。

③ テクノロジーで進化する「次世代物流」

近年は、AIやIoTを活用した「スマート物流」へ舵を切っています。

自動仕分けロボットの導入で作業効率化
ドローン・自動運転車の実証実験
貨物専用航空機による国内幹線輸送の強化
デジタルツイン物流センターの構築

デジタル化によって、省人化・効率化を進めるだけでなく、
「人にしかできないサービス価値」を再定義しています。

“テクノロジーで現場を支え、人で信頼を築く”──それがヤマトの物流DXの真髄です。

④ 社員が支える“人の力”こそ最大の財産

ドライバー、仕分け、営業、管理─どの職種も人の力が中心。
ヤマトでは、社員一人ひとりが「お客様のために何ができるか」を考える文化が根付いています。

社内では「ドライバーを“セールスドライバー”と呼ぶ」のが特徴。
荷物を運ぶだけでなく、お客様との会話から新しいサービスを提案する、いわば“動く営業担当”。

「荷物を届けるのではなく、“心”を届ける」

この理念を体現するのが、ヤマトの社員たちです。

⑤ 環境とともに走る─サステナブル物流への挑戦

ヤマト運輸は「脱炭素物流」のリーダーとしても注目されています。

電動車両の導入拡大（2023年度時点で1,000台超）
CO₂排出量削減・再生可能エネルギーの導入
再配達削減プロジェクトによる環境負荷軽減

さらに、環境配慮型配送ステーション「ネコサポステーション」や、
地域住民の生活支援を兼ねた拠点づくりにも力を入れています。

「運ぶ」から「守る」へ。
ヤマトの物流は、地球環境との共生を見据えています。

働き方とキャリアの実像

物流業界はハードな現場という印象を持たれがちですが、
ヤマトでは近年、働きやすさとキャリア支援に大きな変革を進めています。

有給取得率99％（2023年度実績）
残業時間削減・勤務管理システム導入
女性管理職登用・多様な働き方推進
キャリアアップ制度（ドライバー→営業→管理職へのステップアップ）

また、物流×ITの分野では文理問わず若手社員がDXプロジェクトに関われる機会が増えています。

評判・口コミ（住まいや働き方視点）

項目	評価・口コミ傾向
信頼性・ブランド力	「社会的信用が高い」「公共性の高い仕事」という好評
働きがい	「お客様の“ありがとう”を直接感じられる」「社会に貢献している実感がある」
働く環境	「近年は働き方改革で休日が取りやすくなった」「チームワークが強い」
課題点	「繁忙期（年末など）は体力的に厳しい」「天候・時間に左右される面がある」

“現場の厳しさもあるが、それ以上に誇りを感じる仕事”
—そんな声が多く寄せられています。

編集部まとめ

ヤマト運輸は、「物流を超えて“人の信頼”を運ぶ企業」。

EC・通販・国際物流が進化する現代において、
その役割はもはや“配送”ではなく“社会の血流を循環させる”ことにあります。

「荷物を届けることは、社会を動かすこと。」

100年続いた理由は、テクノロジーでも規模でもなく、
“人を想う力”にあります。

これからのヤマト運輸は、
AI・DX・グローバル化の波を追い風に、“次の100年の社会インフラ”を築こうとしています。

🗂 企業データまとめ

分類	内容
業種	物流・運輸・社会インフラ
主なサービス	宅急便・クール宅急便・企業物流支援・国際輸送・EC配送ソリューション
強み	国内No.1ネットワーク／ブランド信頼性／技術革新力／人材の質
今後の展望	自動運転・ドローン物流・地域共生型配送モデル
スローガン	「クロネコヤマトの宅急便」
社会的意義	“日本の時間を動かす会社”